Política de Privacidade
Política de Privacidade
Atualizado em 26 de outubro de 2023.
A Casa da Ração dedica-se principalmente à venda de produtos agropecuários, equipamentos de proteção, produtos de jardinagem e produtos de pet shop, tais como inseticidas, sementes, fertilizantes, acessórios de cultivo, máquinas para jardinagem, adubos, ferraduras, acessórios para ferrador, equipamentos e acessórios para laticínio e ordenha, cerca elétrica, contenção, botinas, proteção respiratória, brocas, linha leve, linha elétrica, linha média, carrinho de mão, dentre outros.
Além do fornecimento de excelentes produtos, a Casa da Ração se preocupa com a segurança e transparência das suas relações com seus clientes, principalmente no tocante aos seus dados pessoais. Para isto, realiza todo e qualquer tratamento de dados em consonância às regulamentações e legislações pertinentes ao tema.
E para que você, caro cliente, possa entender um pouco mais sobre como tratamos os seus dados pessoais a partir do Aplicativo, apresentamos a presente Política de Privacidade. Nela, você encontrará informações, tais quais, os dados que são coletados, a finalidade desta coleta, com quem serão compartilhados, em quais hipóteses você poderá solicitar a sua exclusão, dentre outras informações pertinentes.
Por fim, para que você esteja ciente dos termos desta Política de Privacidade, é de grande importância que você leia com muita atenção todo o disposto a seguir.
Conceitos
É fundamental para uma melhor compreensão da presente Política de Privacidade que o significado de cada termo utilizado seja entendido e compreendido por você. Por isso, fornecemos abaixo as definições dos termos mais utilizados no presente documento.
- Cliente: é a pessoa física ou jurídica que realiza a compra e cadastro nos estabelecimentos físicos da Casa da Ração.
- Dados pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado pessoal sensível:Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- Banco de dados: Conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, de forma virtual ou física.
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
- Agentes de tratamento: controlador e operador.
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
- Eliminação: Exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
- Transferência Internacional de dados: Transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
- Uso compartilhado de dados: Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.
Informações que são coletadas pela Casa da ração
A Casa da Ração coletará os seus dados através do nosso site ou aplicativo nas seguintes hipóteses:
- Contatos
A Casa da Ração disponibiliza diversos canais de contato que você poderá utilizar, dentre eles, o telefone, WhatsApp, E-mail e as redes sociais.
Assim, quando você entrar em contato conosco através destes canais, algumas informações pessoais poderão ser tratadas por nós tais como, nome completo, telefone, e-mail ou as informações constantes nas suas redes sociais.
Os dados coletados possuem a finalidade de identificação do usuário para uma possível resposta por parte da empresa.
- Login no aplicativo
O Cliente poderá utilizar o nosso aplicativo e ao realizar o download, deverá informar o seu e-mail previamente cadastrado nos estabelecimentos físicos da Casa da Ração e criar uma senha de acesso.
O aplicativo conectará aos servidores do sistema ERP da Casa da Ração e apresentará algumas informações ao Cliente, tais como, notas fiscais, boletos bancários (a vencer, vencidos e pagos), contratos pendentes de assinatura e assinados.
No aplicativo não será possível o Cliente inserir novas informações ou alterar os dados constantes nele.
Finalidades do tratamento de dados pessoais
Tendo em vista as formas de coleta enumeradas anteriormente, a Casa da Ração coletará os seus dados para as seguintes finalidades:
ATENDIMENTO DE SOLICITAÇÕES
Caso o usuário deseje entrar em contato com a empresa para enviar alguma dúvida, reclamação, entre outras demandas, o site coletará informações de identificação do usuário com 0 para retornar atendimento da referida solicitação enviada.
ATENDER DEMANDAS LEGAIS E DE ÓRGÃOS REGULADORES
Existe a possibilidade da empresa ser demandada por algum órgão fiscalizador ou regulador, não podendo se negar a prestar informações das atividades realizadas. Entretanto, tratará os dados de forma mais restritiva possível, manuseando apenas o necessário solicitado pelo órgão.
VERIFICAR E CONFIRMAR A IDENTIDADE DO USUÁRIO
Para que a empresa confirme que quem está tentando navegar ou utilizar os serviços seja realmente você, a mesma coleta dados para confirmar a sua identidade.
GARANTIR À SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS USUÁRIOS
Isto tendo em vista a confirmação de identidade dos usuários, segurança de senhas, entre outros.
Da Utilização de Cookies
A Casa da Ração utiliza os seguintes Cookies em seu site:
Cookies analíticos ou de desempenho
São aqueles que possibilitam coletar dados e informações sobre como os usuários utilizam o site, quais páginas acessam com mais frequência, erros ou informações de desempenho do site ou aplicação.
Da Segurança
Para que o tratamento, assim como o armazenamento se dê de forma segura e íntegra, a Casa da Ração dispõe de diversos mecanismos de segurança da informação, tais como, mas não se limitando, utilização de login e senha, acesso restrito a pessoas estritamente necessárias, dentre outros.
Apesar de utilizar diversos mecanismos de segurança, a Casa da Ração não garante que tais medidas sejam completamente isentas de erros e interferência de terceiros não autorizados, incluindo ataques cibernéticos, invasões, dentre outros.
Do Armazenamento
Todos os dados pessoais coletados serão armazenados pelo período de tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram tratados e em algumas situações, continuarão armazenadas pela Casa da Ração para o cumprimento de obrigação legal, regulatória ou contratual.
Da duração do tratamento de dados
Os dados serão mantidos em nosso banco de dados durante todo o período em que você mantiver qualquer relação conosco e quando houver uma lei ou regulamento que nos autorize a sua manutenção.
Do compartilhamento de dados
A Casa da Ração poderá realizar o compartilhamento de dados pessoais com outras empresas parceiras ou prestadoras de serviços ou ainda, com órgãos reguladores ou autoridades competentes.
Todos os dados pessoais compartilhados são realizados dentro de padrões rígidos de segurança e confidencialidade, bem como em observância das leis e normas de proteção de dados pessoais e privacidade.
Destinatários:
Prestadores de serviços terceirizados:
Razões:
Órgãos reguladores ou autoridades judiciais ou administrativas:
Se algum órgão regulador ou autoridade competente exigir que a Casa da ração compartilhe dados pessoais, seremos obrigados a compartilhá-los, salvo quando entendermos ser uma ordem abusiva ou ilegal.
Proteção dos nossos direitos ou de terceiros vinculados a nós:
Reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, ou ainda, proteger os direitos da Casa da Ração, nossos colaboradores, parceiros e clientes.
Dos Direito dos titulares
A Casa da Ração, além de garantir a você toda segurança e integridade dos seus dados pessoais, promete cumprir e lhe permitir exercer os seus direitos elencados pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Todos os direitos abaixo descritos, sempre que possível no caso concreto, poderão ser exercidos pelo e-mail contato@casadaracao.com.br.
Caso seja necessário, a Casa da Ração poderá solicitar algumas informações adicionais para comprovar a sua identidade.
Confirmação da existência de tratamento
Você poderá confirmar se a empresa trata ou não algum dado pessoal seu.
Acesso aos Dados Pessoais
Você poderá acessar os seus Dados Pessoais, podendo, inclusive, solicitar cópia desses dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Você poderá solicitar que seus dados sejam alterados ou corrigidos em situações em que eles se encontrem incompletos ou incorretos.
Portabilidade
Se possível, você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
Eliminação dos Dados Pessoais
Você poderá solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais tratados por nossa empresa, em situações em que a base utilizada seja a do consentimento. Vale ressaltar que, se a base utilizada não for a do consentimento, a exclusão poderá não ser possível ou te restringir de utilizar ou contratar algum produto ou serviço.
Informação sobre compartilhamento
Você poderá solicitar informações sobre com quais entidades públicas e privadas a nossa empresa compartilha os seus Dados Pessoais.
Informação sobre a possibilidade de não consentir
Caso seja necessário a coleta do seu consentimento, você poderá solicitar à nossa empresa para que a mesma esclareça o motivo pelo qual há a coleta do consentimento e quais as consequências você sofrerá em caso de recusa.
Revogação do consentimento
Você poderá, a qualquer momento e a seu critério, revogar o consentimento anteriormente fornecido, permanecendo os tratamentos realizados até então. Entretanto, vale lembrar que a revogação do consentimento poderá trazer consequências, tendo em vista o motivo pelo qual foi coletado.
Revisão de decisões automatizadas
Você poderá solicitar a revisão das decisões automatizadas tomadas com base no tratamento de seus dados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Você, por fim, poderá solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento pela Casa da ração e todos os usuários deverão acessá-la para se manter atualizado de todas as alterações ou modificações ocorridas.
Contato
Caso, após ler a presente Política de Privacidade, surgir alguma dúvida ou questionamento, você poderá entrar em contato com a Casa da Ração pelo e-mail: contato@casadaracao.com.br.